提出してもNGになってしまう理由と内容別の対処方法をまとめました。
以下の内容をご参照の上、再度提出をお願いいたします。
・住所相違（番地抜け・空欄など）
・氏名相違
・本人確認書類不備
・提出書類違い
・顔写真不備
・有効期限切れまたは相違
・【在留カード】在留資格
提出いただいた本人確認書類において、確認するのは以下の6点です。
・氏名
・生年月日
・住所
・性別
・有効期限
・顔写真
上記の項目が、アプリで入力したプロフィール情報と合致しない場合、エラーになります。必ず本人確認書類に記載している情報をご登録ください。また、顔写真は就業先も確認するため、顔が確認しやすい写真のご提出をお願いしております。
住所相違（番地抜け・空欄など）
氏名相違
アプリで登録したプロフィール情報と、書類の住所が違っています。
本人確認書類に不備がなくても、会員登録時に入力いただいた住所情報と書類が違う場合があります。（特に、番地や建物名がない、住所が前のものになっているなど）
よくある事例
・番地以降がない
書類：東京都千代田区神保町3-16-1 神保町103号
アプリ：東京都千代田区神保町
・区が抜けている
書類：神奈川県横浜市保土ヶ谷区今井町1-2-3
アプリ：神奈川県横浜市今井町1-2-3
解決方法（※アプリのプロフィールを修正する場合）
1.本人確認書類提出フォームに移動
2.基本情報項目の下「プロフィールを編集するには、再度本人確認書類の申請が必要になります。編集はこちら」のリンクを押下
3.プロフィール情報を編集し、書類と同じ情報に修正して更新
4.提出フォームに戻るので、書類のアップロード、口座情報入力、顔写真アップロード（まだの場合）を入力して提出
本人確認書類不備
本人確認書類がぶれやぼやけなどで読み取れない、または見切れてしまっています。
ピントがずれていないか、ご注意ください。また、画像内のテキストがきちんと読み取れて判別できる画像をご提出ください。
提出書類違い
提出時に選択いただいた書類の種類とアップしていただいた書類の写真が一致していません。
書類によって提出内容が変わりますので、必ず一致した状態でご提出ください
例
選択した内容：マイナンバーカード
提出書類：運転免許証
→マイナンバーカードは片面のみ提出ですが運転免許証は両面の提出が必要なため審査が完了できません。
選択した内容：運転免許証
提出書類：住民票
→選択肢にない書類のため審査が完了できません。
顔写真不備
顔写真がはっきりと確認できていない可能性があります。
就業先も確認するため、顔が確認しやすい写真のご提出をお願いいたします。
よくある事例
・写真のサイズが小さすぎてぼやけている
・ラメやスタンプなどアプリで加工されている
・マスクやサングラスなどで顔が隠れてしまっている
その他、就業先に確認いただく際に不適切だと判断した場合
有効期限切れまたは相違
有効期限が切れている、または入力いただいた有効期限と本人確認書類の期限が一致していない可能性があります。
提出する本人確認書類は、必ず書類の有効期限以内のものをご提出ください。
【在留カード】在留資格
以下に該当する方以外の人は、サービスをご利用いただけません。
・在留カードの「就労制限の有無」が「就労制限なし」の方
※外国籍の方において、非居住者または留学生に当たる方の労働条件に対応していないため、現在就労を制限させていただいております。
提出しても何回も通らないという方は、大変お手数ですが、こちらのお問い合わせフォームまでご連絡ください。