アプリを最新版にアップデートする
アプリが最新版ではない場合は、アップデートしてください。
カメラ起動でも画像選択でも、アップロードすると不具合が生じる場合
- ARPA LINKのアプリを使用せず、書類画像を撮影する。
- 画像の容量を極力小さくする（最大2～3MB推奨）。
- ARPA LINKのアプリにて、上記2の画像を選択してアップロードする。
上記2については、ストアで公開されている画像圧縮アプリなどでお試しください。
画像の容量を小さくしても不具合が生じる場合
スマートフォンのメモリの容量が不足している可能性が高いため、以下をお試しください。
・不要な画像を削除する。
・ダウンロードした映画や音楽などのメディアを削除する。
・スマートフォンを再起動する。
・使わないアプリを削除する。
・他のアプリを停止する。
・他のアプリのキャッシュを削除する。
・メモリ解放アプリを使用して、メモリを最適化する。
アプリを再インストール後、画面が表示されない場合
アプリを一度端末から削除して、再度インストールした場合、一部の機種で画面がくるくるして表示されない場合があります。その場合、ストレージを削除すると直ります。お使いの機種の設定からARPA LINKのストレージ削除をお試しください。
カメラアイコンを押下してもカメラが起動しない場合
初回に表示される「”ARPA LINK”がカメラへのアクセスを求めています」という確認ダイアログを「OK」ではなく「許可しない」を押してしまうと、カメラが起動しなくなってしまいます。
スマートフォンの設定アプリから、ARPA LINKを選択し、カメラをオンに切り替えてください。
それでも不具合が起きる場合は、お手数ですが、下記項目を記入のうえお問い合わせフォームまでご連絡ください。
・提出ボタンを押したときか、アップロードしたときか、などエラーが起きた詳しい箇所
・エラーが発生した日時
・機種名、OSバージョン（例 機種：iPhone13、OSバージョン：iOS15.6.1）
・エラー時のエラーテキストなど